Na Fluir-se, cada produto é criado com cuidado, intenção e atenção aos detalhes. Por isso, nossa política de trocas e reembolsos respeita a legislação brasileira e as particularidades de produtos artesanais e aromáticos.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, art. 49), o cliente tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato pelo e-mail
📧 [email protected], informando sua decisão de forma clara dentro do prazo legal.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é indispensável que:
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O produto esteja sem sinais de uso
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Esteja em perfeitas condições
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Esteja na embalagem original, devidamente lacrada
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Não tenha sido aberto, aceso ou utilizado
Produtos aromáticos, como velas e sprays de ambiente, não poderão ser devolvidos caso tenham sido utilizados, violados ou abertos, por motivos de higiene, segurança e impossibilidade de revenda.
Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
Não aceitamos devolução nos seguintes casos:
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
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Produtos que apresentem sinais de uso ou violação
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Produtos aromáticos que tenham sido abertos ou utilizados
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Produtos que, por sua natureza, não possam ser revendidos
A Fluir-se se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado no prazo de até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional ao cliente.
Envio para Devolução
Os custos e riscos do envio do produto para devolução são de responsabilidade do cliente.
O endereço para envio será informado após o contato por e-mail.
Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por produtos extraviados ou danificados durante o transporte de devolução.
Fale Conosco
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]